Саид направи анкета
Одговорот е:
- прва фигура.
Саид спроведе анкета за да го измери задоволството на неговите машки и женски клиенти од него.
Овој процес е важен и неопходен за подобрување на дадената услуга.
Ова истражување може да помогне да се пронајдат силните и слабите страни во услугата и да се утврди што може да се подобри за повеќе да се задоволат клиентите.
Преку анкети, можно е да се добијат лични забелешки и приватни гледишта, со таргетирање на одредена група на луѓе.
Ова бара време да се соберат и анализираат податоци за да се пронајдат клучните и потенцијалните прашања за кои треба да се дејствува.
Откако ќе се соберат податоците, тие се претвораат во табела што може да се користи за подобрување на услугите за клиентите.
Овој чекор се смета за посериозен бидејќи мора да биде трпелив и внимателен кога се прави каква било промена во квалитетот на дадената услуга, земајќи ја предвид разликата во потребите на индивидуалните клиенти.
На крајот, постигнувањето успех во бизнисот бара одржување на задоволството на клиентите и зголемување на нивната лојалност, со цел да се подобрат дадените услуги и користените стратегии.
Така, компаниите можат да постигнат поголем успех и раст.
